Scaistar.com Ordini telefonici
My Account  Cart Contents  Checkout  
  Top » Catalog » Resi e recessi My Account  |  Cart Contents  |  Checkout   
Categories
SPECIAL OFFERS
NEW PRODUCTS
Manufacturers
Languages
Italian English
What's New? more
Amiko Alien2 Triple+ plus (2 SAT + T2)
Amiko Alien2 Triple+ plus (2 SAT + T2)
135.42 €
Live CHAT
Support request
Information
Info about US
Shipping & Returns
Payment types
Warranty
Privacy Notice
Conditions of Use
Contact Us
Resi e recessi Resi e recessi
In questa pagina sono state riepilogate norme e procedure per:
RESO:  nel caso in cui il prodotto acquistato presenti qualche difetto e si vuol chiedere la riparazione o sostituzione
RECESSO: nel caso in cui l'acquirente non sia soddisfatto del prodotto acquistato e vuole restituirlo

PROCEDURA PER RESO

Informativa completa:

I prodotti commercializzati da Scaistar sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale così come previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 (d’ora in poi D. Lgs 24) e dalle relative disposizioni previste in materia dalle legislazione italiana. Per poter usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/ricevuta di vendita che riceverà congiuntamente alla consegna del prodotto acquistato.
- La garanzia convenzionale
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità previste nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o seguendo le informazioni reperibili sul sito dello stesso. Di norma tale servizio è offerto direttamente dalle case produttrici dei beni venduti e, dove la prassi di queste ultime lo richieda, Scaistar collaborerà alla gestione del servizio stesso.
- La garanzia legale
Ai sensi del DL 24/02 la garanzia legale ha durata pari a 24 mesi ed è riservata al consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” art. comma 1 lett. B del D. Lgs. 185). Non vale, in altri termini, per le aziende, gli imprenditori e liberi professionisti che nel contratto utilizzano Partita Iva. La garanzia legale è strettamente personale: è rivolta solo all’acquirente originale (inteso come cliente diretto). A cosa si applica: a tutti quei prodotti che presentano difetti di conformità, ossia guasti e malfunzionamenti preesistenti all’oggetto al momento dell’acquisto. Il prodotto deve in ogni caso essere stato utilizzato correttamente e secondo la normale diligenza, nonché rispettando la sua destinazione d’uso e le istruzioni indicate nella relativa documentazione tecnica.
 

Come esercitarlo :
Il Il consumatore ci dovrà contattare al seguente indirizzo: negozio@scaistar.com inviando copia del modulo RMA per RESO. Il supporto tecnico, visionata la comunicazione, invierà via e-mail al Cliente l’autorizzazione al rientro del prodotto. Il modulo, in versione pdf, andrà semplicemente compilato in ogni sua parte e rinviato al supporto tecnico. Dopo aver ricevuto autorizzazione al rientro, è possibile rispedire il prodotto difettoso, avendo cura di abbinare alla spedizione lo stesso modulo RMA già sottoposto alla nostra attenzione, all’indirizzo:
Computer Experience snc, Piazza De Marinis, 9 - 80040 Poggiomarino (NA)
Al ricevimento del prodotto il Supporto Tecnico , provvederà ad effettuare le operazioni di analisi/test per verificarne l’effettivo malfunzionamento. In base a quanto riscontrato, e sempre che la garanzia risulti valida, il prodotto verrà riparato o sostituito.
Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta dalla Ditta.
N.B.: In ogni caso, qualora a seguito di un intervento tecnico, il vizio riscontrato non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del D Lgs. 24, oppure il prodotto non presenterà nessun difetto come da scheda RMA, verranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e riparazione sostenuti, nonché i costi di trasporto e spedizione se sostenuti dalla Ditta.

Cause di invalidità della garanzia:
la garanzia non è applicabile qualora:
- la merce venga manomessa o danneggiata dal cliente;
- i prodotti non siano integri ovvero non completi di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.);
- i prodotti, rientrino presso i nostri magazzini , danneggiati a causa di un inadeguato imballaggio.
Non è altresì applicabile la garanzia in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.
La Ditta si riserva la possibilità di non accettare i prodotti non autorizzati al rientro tramite l’apposito modulo RMA.
Fanno eccezione alle regole sopra descritte i prodotti definibili consumabili o usurabili, come ogni supporto magnetico registrabile; vi fanno altresì eccezione i prodotti sottoposti a normale usura come cavi o adattatori. Per tali tipologie di prodotti la denuncia del malfunzionamento deve essere inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento. Le sostituzioni di eventuali prodotti non funzionanti alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal fornitore. In questo caso i tempi di sostituzione o di riparazione dipendono esclusivamente dalla casa produttrice.
Nel caso in cui, la Ditta, non potesse rendere al Cliente il prodotto in garanzia (sostituito o riparato), la stessa a sua discrezione potrà procedere alla restituzione dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute) ovvero alla sostituzione con un prodotto di pari valore o superiore. La Ditta non è responsabile della perdita di eventuali dati presenti sull’oggetto in assistenza.
I tempi per la sostituzione e la riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
La Ditta non risponde in alcun modo dei danni per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzione

SCARICA MODULO PER RESO (PDF)

 

PROCEDURA PER RECESSO

Informativa completa:

A cosa si applica: Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.;
- il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti da consumatore;
- i prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore (art. 3 c lett. D del D Lgs. 185 non sono oggetto del diritto di recesso;
- la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente;
La Ditta non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione

Come esercitarlo :
Il consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente il modulo RMA per recesso vendita compilato interamente e firmato,da spedire all'attenzione di:
   Computer Experience snc, Piazza De Marinis, 9 - 80040 Poggiomarino (NA).
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro lo stesso termine e con le medesime informazioni richieste, anche mediante posta elettronica all'indirizzo vendite@scaistar.com, purché la stessa sia confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Come effettuare la spedizione di rientro: ricevuta la comunicazione il Servizio Clienti invierà via e-mail al Cliente l’autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l’autorizzazione il prodotto può essere spedito.
Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione al rientro, al seguente indirizzo:
Computer Experience snc, Piazza De Marinis, 9 - 80040 Poggiomarino (NA)
La Ditta si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell’inosservanza delle regole sopra descritte ovvero qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente. È necessario che anche nel pacco contenente il prodotto per cui si richiede il recesso sia presente il modulo RMA di riferimento (copia di quello precedentemente inviato tramite raccomandata). Si consiglia di effettuare la spedizione con corrieri espresso in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. Nel caso di Poste Italiane consigliamo il PaccoCelere3+Assicurazione.

Rimborso:
La Ditta non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
La Ditta si impegna a restituire le somme versate nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione con cui il consumatore ci informa di voler recedere.
Verrà restituito l’importo così come risultante dalla fattura/ricevuta, senza alcuna penalità per il consumatore. Le uniche spese che il consumatore dovrà sostenere saranno quelle relative al rientro del prodotto stesso, e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
IMPORTANTE!!! : La Ditta si riserva la possibilità di non accettare i prodotti:
- spediti senza aver rispettato le modalità di invio indicate sopra;
- sprovvisti di imballaggio originali e di eventuali accessori o manuali originali;
- che non siano in condizioni da essere rivenduti come nuovi;
- che riportino scritte o altri tipi di danno sulla confezione

SCARICA MODULO PER RECESSO

Continue
Shopping Cart more
0 items
Bestsellers
01.Lettore smartmouse Infinity USB Smart modificato
02.Technisat Skystar HD2 (DVB-S2)
03.Connettore F maschio per cavo
04.Technisat SkyStar USB 2 HD CI
05.Cappuccio in gomma per connettore F
06.Technisat Skystar 2 TV rev. 2.8B
07.Technisat SkyStar USB 2
08.Abbonamento Redlight HD + Hustler HD + SCT HD 10+ (12 ch promo)
09.DVB-T finder Axing TZU 22-01
10.Technisat SkyStar USB HD
Specials more
Clarke-Tech ET9000 twin tuner
Clarke-Tech ET9000 twin tuner
466.65 €
375.15 €

Decoder HD Vu+ DUO Twin tuner Linux PVR
Decoder HD Vu+ DUO Twin tuner Linux PVR
401.59 €
375.15 €

Tuner terrestrial DVB-T for Qbox HD
Tuner terrestrial DVB-T for Qbox HD
45.65 €
30.50 €

Monoblocco Single Digiquest 13-9(Hotbird/Eurobird) 2 LNBx1RICEV
Monoblocco Single Digiquest 13-9(Hotbird/Eurobird) 2 LNBx1RICEV
17.18 €
8.54 €

Reviews more
There are currently no product reviews
Currencies
Payment
More details

ALL PRICES INCLUDE TAX
Copyright © 2008 Scaistar.com
Computer Experience snc di Pasquale e Aniello Bifulco - VAT ID IT06015901215
Powered by Opencommercio